WAON POINTカード/家族と「わけあえ」ない (0)

TVCMで「わけあえる」ことをウリにしていますが、どうも私と妻とでは、わけあえることができません、、、
私はWAONPOINTカードから、妻はイオンカード会員なのでイオンスクエアからそれぞれsmartWAONに登録して、妻から私を家族設定してもらい、お互いシェア対象の家族としてリストに載っているというのに、、、
コールセンターに問い合わせても、エラーコード200について原因が分からずじまい。テクニカルで２度もシミュレーションしたらしいですが、エラーにはならなかったらしいです。
TVCMを見る度、妻と「いや、わけあえないし」って突っ込む日々が続いています。